为深入贯彻市、区关于优职能优流程优服务有关要求，落实“赢在中层”行动部署，持续巩固“五强五比五表率”干部思想能力作风建设成果，区委编办聚焦优化营商环境、提升企业群众满意度，做好“三个结合”，扎实推动“三优”工作提质增效，努力打造“高效快捷，便民利企”的政务服务新环境。
一、结合“定岗定责定流程” 夯实“三优”之基
一是“以岗定责”打基础。围绕职能流程服务优化提升，大胆创新，先行先试，完成60家机关单位、304家事业单位、13家区属国有企业定岗定责定流程，核定工作岗位2042个，明确岗位责任4223项，编制事项流程图2050张，并于5月7日进行了公示，初步形成了事有人干、责有人担的良好局面。二是动员部署明目标。组织召开全区“三优”提升行动动员会议，印发《山亭区“优职能优流程优服务”提升行动方案》，将与优化营商环境及企业群众满意度密切相关的28个部门（单位）纳入“三优”提升行动实施范围，明确任务目标、时间节点、工作要求。三是以会代训促提升。组织召开专题业务培训会，围绕“三优”工作抓什么、怎么抓等具体事项，向28个部门（单位）政工负责人进行系统讲解，并就部门（单位）存在的疑虑进行现场答疑。
二、结合“五强五比五表率” 把准“三优”之脉
以“五强五比五表率”干部思想能力作风建设为抓手，聚焦体制机制优化、流程服务提升，采取多种形式深入查找问题。一是主动发现问题。部门（单位）在“定岗定责定流程”的基础上，围绕股室设置、职能配置、办事流程等重点环节深入开展自查自纠，主动发现问题，提出优化举措。二是广泛征求意见。部门（单位）通过微信公众号、自建门户网站或实地发放调查问卷等方式向企业、办事群众等不同群体广泛征求部门在提供服务过程中存在的突出问题，收集意见建议，研究提出解决办法。三是强化对接力度。积极加强与巡察、审计、综合行政执法、行政审批等部门的对接力度，多方查找部门（单位）在落实优化营商环境专项巡察及执法与监管、审批与监管等方面存在的薄弱环节，深入剖析原因，为“三优”工作的持续深入开展提供参考借鉴。
三、结合“机构改革回头看” 掌牢“三优”之舵
一是完善工作机制。为更加全面准确地了解掌握机关事业单位运行情况，将事业单位改革“回头看”与“三优”提升行动深度融合，精心设计调研提纲，通过内挖外借等形式，抽选精干力量组成3个专题调研组。二是开展现场调研。通过听取汇报、集体座谈、个别谈话、查阅资料等方式，深入了解部门（单位）“三优”工作进展情况，事业单位运行情况，重点查找部门在优化营商环境、提升企业群众满意度等方面存在的突出问题，收集意见建议，做到有的放矢。三是及时沟通反馈。针对部门（单位）内设机构设置不合理、职能职责有交叉、办事流程不精简、服务质量不高效等体制机制问题，指导部门（单位）建立问题工作台账，提出优化调整建议，形成实施方案，督促抓好贯彻落实。（中共枣庄市山亭区委组织部）
