滕州嘉庆阳光物业服务公司党支部：打造“4+”品牌 建设“满意物业”
发表时间:
2021年11月10日 08:39
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滕州嘉庆阳光物业服务有限公司成立于2008年，是山东省物业行业标兵企业，具备国家一级物业管理资质，住宅服务面积700余万平方米。公司现有员工2000余人，党员213名，其中直管党员5名，入党积极分子5名。去年以来，公司党支部扎实开展党建引领“满意物业、温馨家园”建设，全力打造“4+”红色物业品牌。
突出“党建+”，强化党建引领核心。一是建强公司党支部。选优配强公司党支部班子，公司7名班子成员中有6名党员，积极开展“双强六好”党支部建设，严格落实“三会一课”、主题党日、民主评议党员等制度。二是设立项目党小组。先后成立项目党小组18个，认真落实“交叉任职”制度，6名项目经理担任社区兼职委员，13名社区“两委”成员担任物业质量监督员和党建指导员，实现党的组织和工作全覆盖。三是设置党员先锋岗。建立业务骨干和党员双向培养制度，在各服务项目设立“党员先锋岗”和“服务示范岗”，组建“3+X”红色服务队，按照“六有”标准，打造高标准的红色物业服务阵地。
优化“佳”服务，构建暖心服务体系。一是强化质量保障。制定可视化服务、品质管控等4个方面的标准化体系，每年与各项目签订《目标责任书》，实行项目周检、部门月检、公司季检、年终评议机制，对经济指标、学习成长、品牌建设、内部管控四个维度40项内容进行目标管理。二是提供贴心服务。精准开展“长者关爱”“早送晚迎”“搭把手”“新婚祝福”“带着业主去旅游”等26℃暖心服务，持续提升物业服务品质和业主满意度。三是开展服务创新。受疫情期间无接触购物理念的启发，公司启动蔬果自助便民服务项目，建设枣庄地区第一家五星级荆河邻里·振兴农贸市场，引进小区自助蔬果售货柜，受到业主的广泛好评。
打造红管“家”，完善共治共建格局。一方面，自己的事情自己办。按照400—500户配备1人的标准，组建“红色管家”团队，把物业管家充实到社区兼职网格员队伍。建立“服务项目—职能部门—公司总部”三级问题处理机制，提供全方位的综合服务，确保小事不上交。另一方面，难办的事情一起办。对物业服务范围以外的热点、难点问题，借助“吹哨报到”、社区联席会议制度，不断增强与社区、业委会、共建单位的协调联系，形成多方提事、协商定事、联动办事、群众评事的问题化解机制。
构建“嘉”文化，履行企业社会责任。一是发掘红色文化。以党员活动室、红色书屋为载体，不断拓展红色宣传阵地，公司和小区党员业主通过接力方式共同开展了“凝心聚力心向党”绣党旗活动，用“一针一线”表达爱党情怀。二是弘扬公益文化。坚持“文化引领生活”的理念，公司在东郭镇磨石山村建立“实践基地”，定期组织业主及学生开展关爱贫困家庭和留守儿童、扶贫助农、慈善捐助等公益活动，在服务项目营造了热心公益、扶弱济困的崇德向善文化。三是打造品牌文化。每周日社区书记和物业经理共同开展“业主接待日”，开展“与书香作伴、与文明同行”的“红色书香社区”建设，创办“孔子学堂”，开办道德与法、文明礼仪等班次，举办四点半学堂、儿童创意绘画大赛等活动200余场次，营造了“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”的社区文化氛围，实现了“嘉”在哪里，满意在哪里，温暖就在哪里的品牌效应。（中共滕州市委组织部）
