为进一步强化村（社区）党组织政治功能，打造有温度的党建、能感知的民生，市中区坚持党建引领村（社区）志愿服务建设，推行“群众点单、社区派单、队伍接单、成员领单”的工作模式，将“关键小事”作为“民生大事”，以用心服务收获群众真心点赞。
“棋盘”布到位织密志愿网络
一是高度重视。全区11个镇街分别召开动员部署会议，成立由党（工）委书记任组长，党（工）委副书记任专职副组长，组织、宣传、团委、妇联、工会等有关部门负责人为成员的党建引领志愿服务工作领导小组。二是多方参与。凝聚村（社区）“两委”成员、“双报到”在职党员、市（区）派第一书记、网格员、居民群众等多元力量3364人，组建441支党建引领志愿服务队伍，形成“人人可为、人人愿为”的志愿新风尚。三是突出重点。全面摸排鳏寡孤独、重症残疾人、留守儿童、困境儿童等4类群体，累计确定重点服务对象4057名，实行台账管理，每半年开展一次“微心愿”征集、点亮活动，确保群众需求事事有着落、件件有回音。
“小事”做到位回应群众需求
组织开展居家环境、生活照料、托管教育、跑腿代办、心理疏导、医疗保健等“6+N”志愿服务项目，以“扫一次庭院”“干一次家务”“洗一次衣服”“办一次代购”“拉一次家常”等爱心服务，把关爱和温暖送到群众身边。乔屯村志愿者开展“童画故事”美术教育活动，以美育教育引导孩子们表达自我，并共同制作水饺送往独居空巢老人家中，使爱老、敬老、助老的传统美德深入孩子们内心。安侨社区志愿者走进群众家中，帮助整理家务，开展爱心义剪，询问居民温暖过冬情况，并就冬季疫情防护工作进行详细讲解。辛庄社区志愿者联合区残联，共同为4名残疾人入户发放轮椅，了解生活情况，宣传惠残政策。
“规范”抓到位激活服务活力
一是规范机制。建立“三个一”运行机制，即构建1套标准化服务流程、制定1个科学化管理制度、完善1项规范化评价机制。将志愿服务开展情况在所属村（社区）《党支部工作手册》上进行记录，推行实绩清单制度，定期组织复盘评优，核查志愿服务质效。二是服务公开。实行主题党日通报、“三务”公开栏公示“双公开”模式，真正实现志愿服务项目前期有规划、中期有调控、后期有公开，使志愿服务活动有参与、有感受、有展示，坚决杜绝“不公开、假公开、半公开”等问题。三是定期督导。综合采取定期调度、随机调研、专项督导等方式，对志愿服务开展频次、服务时长、活动参与率、问题解决率、群众满意度等指标进行分析把握，选树有特色、可复制、可借鉴的志愿工作示范标杆，细化激励措施，完善配套机制，加强辐射带动。（中共枣庄市市中区委组织部）
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